食堂推出新品時(shí),無論口味是否契合喜好,總會有人排隊(duì)嘗鮮;菜品長期維持固定口味,即便有十多個(gè)品類,食客也會心生厭煩,抱怨 “吃來吃去還是那幾樣”。這種對新口味的追求,促使餐飲企業(yè)不斷推新。
某餐飲上市公司董事長在業(yè)績說明會上便提到,企業(yè)每年都會推出大量新品,通過類似騰訊“內(nèi)部賽馬”的模式,讓消費(fèi)者喜愛的菜品脫穎而出,既保持了消費(fèi)者的新鮮感,也避免了食客因口味單一而流失。
餐飲業(yè)的競爭遠(yuǎn)不止于口味創(chuàng)新,門店裝潢、餐具樣式、用餐氛圍同樣是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。街頭餐飲店鋪頻繁更替,正是因?yàn)槿魺o法在菜品和消費(fèi)場景上推陳出新,消費(fèi)者便會轉(zhuǎn)而選擇其他門店。
從深圳餐飲潮流的變遷中,更能清晰看到這一趨勢:曾經(jīng)風(fēng)靡街頭的豬肚雞,如今已被椰子雞取代;烤魚、酸菜魚也曾先后成為熱門,抓住酸菜魚風(fēng)口的九毛九一度股價(jià)大漲,如今卻漸趨沒落。即便是小縣城,餐飲流行趨勢的變化也十分明顯,中學(xué)時(shí)期的大盤雞、后來的啤酒鴨,到如今鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路旁扎堆的炒雞店,盛夏夜晚食客聚集的熱鬧場景,正是新口味征服市場的寫照。
即便對于固定菜式,商家也在不斷尋求突破。不同餐廳的羊肉串口味各異,部分新餐廳將羊肉串浸入蘸料,讓味道更濃郁;傳統(tǒng)胡辣湯也有了新花樣,更辣、更粘稠的版本成功打開市場。這種細(xì)微的創(chuàng)新,恰是抓住了消費(fèi)者對新鮮感的追求,正如電影與流行歌曲,人們雖鐘愛經(jīng)典,但新作品總能更有效地激發(fā)消費(fèi)欲望。
這一“求新”邏輯,同樣延伸到家電、手機(jī)、汽車等領(lǐng)域??照{(diào)、冰箱、彩電、洗衣機(jī)的基礎(chǔ)功能多年來變化不大,但商家總能在外觀設(shè)計(jì)、智能化功能上做文章,再配合推銷員的話術(shù),讓消費(fèi)者覺得家中老款產(chǎn)品有更新的必要,新機(jī)也更具性價(jià)比。手機(jī)行業(yè)的更新速度更是驚人,盡管六七年前的手機(jī)仍能流暢使用,但人們平均兩三年就會更換手機(jī)。部分廠家每半年便發(fā)布一款主力機(jī)型,型號數(shù)字不斷攀升,CPU 性能、攝像頭配置、揚(yáng)聲器效果、外觀設(shè)計(jì)等,每一處細(xì)微變化都能成為賣點(diǎn)。蘋果新一代手機(jī)發(fā)布時(shí),總能勾起不少用戶的換機(jī)欲望,而這種高頻次更新,也讓手機(jī)廠家陷入了無休止的競爭,每一代產(chǎn)品都需打造獨(dú)特賣點(diǎn)。
即便是汽車這類單價(jià)高、用戶通常長期使用的大件商品,如今也迎來了“換新潮”。不少人將燃油車更換為新能源車,車企每隔一段時(shí)間便發(fā)布新車型,且每款車型都能制造出吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。如今的汽車,早已不只是代步工具,更成為人們追求美好生活的象征,為了這份“美好”,越來越多人愿意頻繁換車。
商品的更新頻率越來越高,設(shè)計(jì)也越來越好,商品帶有時(shí)尚屬性,驅(qū)使消費(fèi)者追趕。
國內(nèi)市場的這些特征,源于龐大的用戶基數(shù)與激烈的市場競爭。產(chǎn)品細(xì)分程度高,即便小眾產(chǎn)品也能擁有可觀的購買量,這反過來又刺激了商家不斷推陳出新,通過快速更新產(chǎn)品激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。
然而,這種消費(fèi)景象在國外卻有所不同。一位在加拿大生活過一段時(shí)間的朋友回國后,感嘆當(dāng)?shù)?“購物不自由”—— 商品選擇極少。他至今保留著從國內(nèi)購物的習(xí)慣,即便加上郵費(fèi),價(jià)格仍具優(yōu)勢。更關(guān)鍵的是國內(nèi)商品種類豐富,他帶去加拿大的露營專用旅行車,因設(shè)計(jì)便捷吸引了當(dāng)?shù)厝说膰^,大家紛紛詢問購買渠道。朋友發(fā)現(xiàn),加拿大的銷售商更傾向于主推少量暢銷品,這些商品可能多年都不會更新,消費(fèi)者若錯(cuò)過購買時(shí)機(jī),往往要等到次年補(bǔ)貨。
從餐飲的口味迭代到汽車的車型更新,國內(nèi)市場的消費(fèi)變化與國外的固守形成鮮明對比,這背后是不同市場環(huán)境、消費(fèi)需求與商業(yè)邏輯的差異,折射出國內(nèi)消費(fèi)市場的活力。