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5月13日，針對(duì)“中國(guó)客戶信息遭泄露”一事，迪奧官方客服回應(yīng)稱，確有未經(jīng)授權(quán)的外部方獲取含客戶信息的部分?jǐn)?shù)據(jù)，但涉事數(shù)據(jù)庫(kù)中未存儲(chǔ)任何金融信息。

此前在5月12日，迪奧品牌向用戶發(fā)布短信，表示該品牌發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件。記者了解到，5月12日、13日，不少中國(guó)客戶陸續(xù)收到提示短信。

信息內(nèi)容顯示，迪奧于2025年5月7日發(fā)現(xiàn)，曾有未經(jīng)授權(quán)的外部人員獲取其持有的部分客戶數(shù)據(jù)。初步調(diào)查顯示，此次事件是由數(shù)據(jù)庫(kù)遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)所致。

根據(jù)目前調(diào)查進(jìn)展，在中國(guó)收集的受影響的客戶個(gè)人信息的最大范圍可能包括姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費(fèi)水平、偏好，以及客戶可能已向迪奧提供的其他信息。被訪問(wèn)的數(shù)據(jù)庫(kù)中不包含諸如銀行賬戶詳情、國(guó)際銀行賬戶號(hào)碼（IBAN）或信用卡信息等財(cái)務(wù)信息。

迪奧表示，已采取措施以避免此次惡意訪問(wèn)事件的事態(tài)擴(kuò)大，在網(wǎng)絡(luò)安全專家的協(xié)助下，正持續(xù)對(duì)該事件展開(kāi)調(diào)查并進(jìn)行應(yīng)對(duì)，以及向相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行報(bào)備。

同時(shí)提醒中國(guó)客戶對(duì)任何可疑通信（短信、電話、電子郵件）都要保持警惕，不要打開(kāi)或點(diǎn)擊來(lái)自不明來(lái)源的通信或鏈接，也不要透露驗(yàn)證碼、密碼等敏感信息。

迪奧(Dior)是奢侈品巨頭路威酩軒(LVMH)旗下核心品牌之一，根據(jù)LVMH集團(tuán)發(fā)布的2025財(cái)年第一財(cái)季業(yè)績(jī)報(bào)告，該集團(tuán)一季度營(yíng)收203.11億歐元，同比下降3%，此前分析師預(yù)期營(yíng)收為211.4億歐元，同比增長(zhǎng)2%。

LVMH管理層表示，集團(tuán)考慮通過(guò)漲價(jià)來(lái)應(yīng)對(duì)美國(guó)的關(guān)稅，并計(jì)劃控制管理及行政費(fèi)用和市場(chǎng)營(yíng)銷成本。

記者觀察到，迪奧已在4月16日啟動(dòng)漲價(jià)，品類涉及男裝女裝以及包袋等產(chǎn)品，約上漲幾百至上千元。熱門款Dior Toujours漲價(jià)范圍在500—1000元左右，Book Tote漲價(jià)約在1000元，小號(hào)30蒙田漲價(jià)約1500元。